1. Temps de mission sur place

• L’organisation d’une pièce nécessite un minimum de 3 heures d’intervention sur place.
• Afin de garantir l’engagement de nos clients et d’éviter des déplacements inutiles, nous ne nous déplaçons pas pour une mission d’une durée inférieure.
• Si la mission devait être écourtée à votre demande, les 3 heures minimales seraient facturées dans leur intégralité.

2. Coaching à distance

• Nous proposons un coaching à distance pour la plupart de nos prestations.
• Grâce à l’absence de déplacement et au fait que vous réalisez vous-même la mise en place, nous appliquons une réduction de 10 % sur le tarif standard des prestations sur place.

3. Tarifs

• Pour simplifier notre offre, nous avons choisi d’appliquer un tarif unique .
• Les prix de nos prestations sont clairement affichés pour assurer une totale transparence.
• Un forfait spécifique peut être proposé pour des missions longues de plus de 2 jours.
• Chaque projet étant unique, nous vous ferons un devis après un diagnostic initial .
• Le devis fourni avant chaque mission, doit être accepté avant le début de celle-ci. Le devis reste estimatif , car plusieurs paramètre entrent en compte afin que celui-ci puisse être respecté, sans modification, notamment le respect du temps prévu et l’engagement dont vous ferez preuve dans certaines parties du projet.

4. Frais supplémentaires à prévoir

• Pour garantir une totale transparence, voici les frais supplémentaires qui peuvent être appliqués en fonction de la nature de la mission :
• Frais de déplacement : 0.70 CHF par kilomètre parcouru pour les trajets effectués vers le lieu de la mission.
• Frais de parking : Si un stationnement payant est nécessaire, les frais seront facturés sur la base des tarifs locaux.
• Main-d’œuvre supplémentaire : Si des heures supplémentaires sont nécessaires, un tarif minimum de 80 CHF de l’heure pourra être appliqué, en fonction des qualifications requises. Les tarifs exacts seront précisés dans le devis.
• Frais d’hébergement et de nuitée : Lorsque la mission exige une intervention sur plusieurs jours (trajet > 2h ou > 100 km), des frais d’hébergement et de repas , ainsi que tous frais y relatif seront facturés. Le coût sera défini en fonction de la durée, de la distance et des préférences convenues avec le client. Un devis détaillé vous sera fourni.

5. Services non-inclus

• Bien que notre objectif soit de vous offrir un accompagnement complet et personnalisé, certains services ne sont pas inclus dans nos prestations de base. Si vous souhaitez que nous nous en occupions, ces services feront l’objet d’une facturation supplémentaire. Voici la liste des prestations non incluses :
• Commande, paiement et installation de mobilier : Nous vous conseillons sur l’agencement de votre espace. Toutefois, la commande, le paiement et l’installation des meubles restent à votre charge. Nous pouvons les gérer pour vous, avec un versement anticipé sur notre compte. Et un supplément sera ajouté à votre devis , sur la base du tarif à l’heure déterminé pour le temps d’exécution nécessaire aux tâches demandées.
• Nettoyage en profondeur : Nos services se concentrent sur l’organisation, le tri et le rangement. le nettoyage approfondi (désinfection, lavage, etc.) n’est pas inclus. Sur demande, nous pouvons faire appel à un professionnel du nettoyage. Si tel est votre souhait , un devis vous sera fourni pour cette prestation.
• Travaux de bricolage ou de rénovation : Nous pouvons proposer des solutions fonctionnelles et vérifier leur faisabilité, mais nous ne réalisons pas de travaux (réparations, peinture, modifications structurelles). Toutefois , nous pouvons vous mettre en relation avec des artisans qualifiés ou gérer l’exécution de leurs prestations , moyennant un supplément à votre devis , sur la base du tarif à l’heure déterminé pour le temps d’exécution nécessaire aux tâches demandées.
• Déménagements : Nous pouvons vous accompagner dans la préparation au déménagement, mais le transport et la manutention ne sont pas pris en charge. Sur demande, nous pouvons vous aider à trouver des déménageurs professionnels.
• Assistance administrative spécialisée : Nous vous aidons à organiser vos documents, mais nous ne fournissons pas de conseils juridiques, comptables ou fiscaux. Et nous ne pourrions être tenu pour responsables de la perte de documents.
• Accompagnement à long terme ou à temps plein : Nos prestations sont ponctuelles. Si vous souhaitez un suivi régulier ou continu, cela pourra faire l’objet d’un contrat spécifique et distinct.

6. Diagnostic

• Le diagnostic est une étape essentielle pour comprendre vos besoins et trouver les solutions les plus adaptées.
• Il vous permet également de confirmer que notre approche vous convient.
• Ce diagnostic est sans engagement, mais afin d’éviter les abus, une participation forfaitaire de 50 CHF est demandée. Cependant celle-ci sera déduite de votre facture finale si vous choisissez de vous engager contractuellement avec nous. 

7. Annulation et rapport de rendez-vous

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance .
• En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant l’intervention), 50 % du montant prévu sera facturé, sauf en cas d’urgence avérée.
• Si nous devons annuler un rendez-vous pour des raisons exceptionnelles, une reprogrammation prioritaire sera proposée.

8. Engagement du client

• Le client s’engage à être présent pendant l’intervention (sauf mention contraire) et à fournir un accès sécurisé aux lieux.
• Les décisions concernant le tri et le rangement doivent être prises par le client, le professionnel ne prend aucune décision sans le consentement du client.

9. Responsabilité

• Nous nous engageons à fournir un service professionnel et adapté à vos besoins.
• Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte d’objets personnels ou des décisions prises par le client concernant le tri et le rangement.

10. Obligations de moyens

• Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner de manière professionnelle, bienveillante et personnalisée dans votre démarche de désencombrement et de réorganisation.
• Cependant, nous sommes tenus à une obligation de moyens et non de résultat. Le succès de la démarche dépend fortement de votre engagement personnel ainsi que de la qualité de la collaboration établie entre vous et nous.
• Nous ne pouvons être tenus responsables si les résultats attendus ne sont pas pleinement atteints ou ne se maintiennent pas dans le temps, notamment en cas de non-suivi des recommandations, d’un engagement partiel ou d’un retour aux anciennes habitudes.

11. Règlement

• Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire ou Twint .
• Un acompte de 30% du montant du devis est demandé avant chaque début de mission .
• Le solde de la facture doit être réglé dans un délai maximum de 15 jours après réception de la facture.
• Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités de 5 % supplémentaires par mois de retard. 

12. Confidentialité

• Nous garantissons une totale confidentialité concernant les informations et objets personnels de nos clients.
• Des photographies et/ou vidéos sont généralement prises avant et après notre intervention ,afin de pouvoir prouver nos compétences dans notre domaine.
• Toutefois, aucune donnée ni image ne sera utilisée sans votre consentement écrit préalable. Et elles seront toujours publiés de manière anonyme, si tel est votre désir.
• Nous nous engageons à respecter votre intimité et à travailler dans une démarche bienveillante et sans jugement.
• Pour plus de détails , veuillez s’il-vous-plaît vous référer à notre politique de confidentialité .

13. Acceptation des conditions

• Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation de ces conditions générales.
• Aucun recours ne pourra être exercé contre ces conditions une fois acceptées.